1、【交通】全程空调旅游车，保证客人一人一正座坐位不分先后（发扬尊老爱幼的美德）

2、【门票】赠送张家界国家森林公园、酉水画廊、芙蓉镇、苗寨、打包产品门票无优无退

3、【住宿】三晚精选四星酒店住宿（出现单男单女安排三人间，如不安排自行住一间补60元/人/晚）

4、【用餐】团餐含3早4正，正餐10人一桌，正餐：25元/人/餐，八菜一汤 行程中所有用餐不吃不退

5、【导服】持国证优秀专职导游接待讲解服务，讲解专业、服务标准

6、【购物】纯玩不进店，全程仅安排一个特产超市，供客人选择当地土特产，纪念品及馈赠亲友的礼品。

7、【备注】为环保湖南酒店不免费提供一次性洗漱用品请游客自备(特价团队，报价不含税金，不提供发票)

8、【保险】含旅行社责任险（不含意外险）

【特别说明】

一、关于住宿：

（1）客人入住前请出示二代身份证，入住酒店时，请检查房间里所有设备及用具，如有损坏缺少请及时联系前台，湖南提倡绿色环保，酒店不免费提供一次性洗漱用品，游客需自备，请理解；张家界凤凰段单男单女如不能拼住须补房差：如果有特殊需要，需要提前要求代订或自行预定；

（3）特别说明：为提倡绿色环保消费及为您个人健康考虑，宾馆既不免费提供也不建议使用一次性用品；大多采取定时段供应热水制，热水时间一般为晚七点到晚十点，请游客把握好洗浴时间；不提供24小时热水服务，介意者请慎重选择；不提供自然单间；一经预定不接受住房临时调整标准，临时调整者原定住房不退。景区的酒店休闲中心晚上都会有电话或上门骚扰,不要相信她们，以免给您的旅行带来不必要的麻烦，同时景区外面很便宜的泡脚店都不是正规的，请不要参与。

二、关于饮食

请注意饮食安全，讲究饮食卫生，散客团餐10人一围桌、八菜一汤，不含酒水、不够10人保证一人一菜；早餐提供稀饭、包子、馒头、鸡蛋、米粉或面条；用餐保证干净卫生，能吃饱，因各人口味不一，不保证吃好；为提高餐饮接待质量全程只含行程所列餐其它行程外用餐不便安排由客人自行安排请理解行程中所含用餐不用不退！    

三、关于行程：

旅游行程在不减少景点和降低接待标准的前提下，可前后调整游览次序。请各新老客户必须确保客人手持行程单与我方确认件确定行程完全相符；否则因组团社行程不一致而造成费用增加、或行程不能继续的，本社只配合调解但不承但任何责任。张家界雨季多、请携带雨具、登山时请勿打伞、以免发生危险，穿雨披为宜；湘西等地景色秀丽但地形复杂、岔路多、游览时安全要放在第一位，请听从当地导游安排，切忌单独外出(外出前应与当地导游咨询后再行动)；擅自行动一切责任均自行承担；不参与有危及安全的活动。需要牢记导游的手机号码和所乘旅游的车牌号码，以便遇事和紧急时联系；注意保护自身的生命及财产安全，独自活动时请与导游说明，常晕车者最好备相关药品；张家界为世界自然遗产保护区，森林覆盖率达到97.7%，景区内严禁烟火，但有固定的吸烟点为游客提供方便。在湘西少数民族集聚区请注意：不要打张开的伞进别人的家、不要随便踩别人家的门槛、山寨里不要随便吹口哨、不能踩土家族人的脚后跟、不要和已婚妇女套近乎、到苗族人家里做客不要踩人家的三脚架、不要坐正堂主位（神龛方向）等；

四、关于免责：

1、如遇不可抗力因素（如交通管制、交通意外堵车、道路结冰、景区人多需排队等侯等），旅行社尽力调整的前提下还会出现以下意外情况：①无法发团、②只能看到行程中的部分景点、③临时调整住宿地点、④不能及时返程等，由此引起的损失我社将参照《旅游法》相关规定协商处理

五：关于质量评定

《湖南省旅游服务质量游客意见表》由湖南省旅游局监制的为处理游客意见及投诉的重要依据，行程结束前请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写该表，如意见反馈表显示无异，我社则视为你对此次接待表示满意，回程后又提出不满意，恕我社无法解决！如您对此次旅行有建议或者意见请及时与我们的工作人员联系，我们将认真倾听您的建议和意见并积极帮您协调解决问题。谢谢您的合作。